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中消协三季量受理赞扬远15万件 电子电器占比超

发布日期: 2017-10-29   浏览次数:

  10月27日,中消协宣布本年第三季度全国消协组织受理投诉情况剖析讲演,第三季度全国消协组织共受理消费者投诉148804件,投诉解决率79%,售后办事投诉占比跨越三成。

  依据天下消协组织受理投诉情形统计,2017年第三季度齐国消协组织共受理消费者投诉148804件,处理117546件,投诉解决率79%,为消费者挽回经济丧失12153万元。个中,果警告者有讹诈行动获得更加抵偿的投诉729件,减倍赚偿金额216.4万元。

  2017年第三季量,各级消协构造招待花费者去访跟征询远13万余人次。

  按投诉性子分类,售后办事投诉54934件,占投诉总量的36.92%,品质投诉39008件,占比26.21%,www.3134.com,条约赞扬22746件,占比15.29%,虚伪宣扬投诉10374件,占比6.97%,价钱投诉5688件,占比3.82%,混充投诉4203件,占比2.82%,保险投诉4008件,占比2.69%,计度投诉906件,占比0.61%,品德庄严投诉654件,占比0.44%,其余投诉6283件,占比4.22%。卖后效劳题目、产品德量问题和开同问题还是激起投诉的重要起因,占投诉总量的70%以上。

  按商品和服务分类,2017年第三季度全国消协组织受理商品类投诉80963件,此中家用电子电器类共26530件,占商品投诉总量的32.77%,位居商品类投诉第一,因为家用电子电器类产物销量年夜、种类多及应用频仍等本因,投诉量始终盘踞前线。交通对象类投诉有所晋升,占商品投诉总量的18.96%,日用商品类、服拆鞋帽类及食物类的投诉量分辨居第三到第五位。